Questions Fréquentes

Quel est le délai de livraison ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de l’expédition. Nous collaborons avec plusieurs transporteurs dans les grandes villes, et la livraison prend généralement entre 1 et 3 jours après la confirmation de la commande. 

Effectuez-vous des livraisons en dehors du pays ?
Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons assurent la distribution uniquement à l’intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques. Vous pouvez consulter la liste des villes desservies sur la page de livraison.

Il est cependant possible de demander une livraison internationale via notre équipe sur WhatsApp. Nous vous fournirons alors les informations sur le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux non encore enregistrés sur notre boutique. 

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?
Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange. Si un défaut de fabrication est confirmé et que le retour est accepté, les frais de livraison pour le retour du produit et son réacheminement seront à la charge du client. Toutefois, le coût du produit ne sera pas facturé au client, conformément à notre politique de retour.

Puis-je obtenir une réduction pour une commande en grande quantité ?
Notre boutique propose un service de commande en gros et des réductions allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page "Contactez-nous" pour vous renseigner sur les quantités disponibles et les réductions applicables.